Petra
Ripensare la raccolta dei rifiuti porta a porta, mettendo al centro persone e sostenibilità
Agno Chiampo Ambiente gestisce il ciclo integrato dei rifiuti di 23 comuni, servendo un territorio di quasi 200.000 abitanti. Un sistema complesso, che negli anni ha adottato un modello di raccolta differenziata porta a porta ormai sempre più difficile da sostenere.
Da un lato, il lavoro usurante e ripetitivo degli operatori.
Dall’altro, un tema di costi e di impatto ambientale: percorrere quotidianamente gli stessi territori, indipendentemente dalle reali necessità dei cittadini, e il conseguente consumo derivato.
Petra nasce da un’idea chiara: superare la raccolta tradizionale e trasformarla in un servizio di ritiro on demand, capace di adattarsi alle reali necessità di raccolta del rifiuto.
Le complessità significative del progetto
La completa ri-progettazione dei processi e del modello di business di Agno Chiampo Ambiente
L’introduzione della tecnologia digitale all’interno di un servizio che si confronta con tutte le fasce di popolazione, anche quelle più svantaggiate o digitalmente impreparate.
Mappare l’intera idea progettuale
Attraverso un lavoro di ascolto profondo e l’utilizzo della metodologia dello User Story Mapping, li abbiamo aiutati a far emergere i punti critici da risolvere e chiarire le aree ancora nebulose e costruire una visione condivisa del servizio.
Un passaggio fondamentale che ha permesso a tutte le persone coinvolte di allinearsi su cosa Petra dovesse essere davvero: non solo un insieme di strumenti digitali, ma un servizio strutturato, con una mappa chiara dei prodotti tecnologici indispensabili per raggiungere i risultati desiderati.
Dall’idea all’ecosistema: a partire da questa visione, attraverso una sequenza meditata di release tra il 2024 e il 2025, sono nate l’applicazione mobile e l’applicazione web Petra.
Le applicazioni sono state progettate per interfacciarsi con la cittadinanza e rendere semplice e inclusiva la prenotazione dei ritiri per i cittadini, oltre che supportare Agno Chiampo Ambiente nella gestione operativa delle raccolte.
È stato elaborato un sistema che raccoglie le prenotazioni, le organizza e, ogni mattina, genera percorsi ottimizzati per gli operatori. Una piattaforma centrale, automatizzata e configurabile, che riduce spostamenti superflui, consumi e inefficienze.
Per chi lavora sul territorio, abbiamo progettato un’app dedicata che accompagna l’operatore tappa dopo tappa, si integra con i navigatori e mostra chiaramente, per ogni fermata, quali bidoni raccogliere.
L’integrazione tra l’app per i cittadini, quella per gli operatori e la web app centrale è ciò che rende Petra un progetto trasformativo. Un ecosistema che consente ad Agno Chiampo Ambiente di:
Ottimizzare le risorse
Ridurre l’impatto ambientale
Offrire un servizio più vicino alle persone.
Una tecnologia intesa non come semplice somma di strumenti, ma come architettura abilitante, capace di accompagnare un’organizzazione nell’evoluzione del proprio modello di servizio.
Cliente
Agno Chiampo Ambiente Srl